The Sunan Hotel Solo kembali menegaskan komitmennya terhadap kualitas pelayanan dengan menganugerahkan Employee of the Year 2025 kepada Arin Arfianti. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi, konsistensi, serta kualitas pelayanan Arin yang dinilai mencerminkan nilai-nilai hospitality sejati. Sebagai bagian dari penghargaan tersebut, Arin Arfianti juga menerima hadiah uang tunai sebesar Rp5.000.000.
Lahir pada 20 Juni 1996, Arin mulai bergabung dengan The Sunan Hotel Solo pada 28 November 2022. Menariknya, ia tidak berasal dari latar belakang perhotelan. Namun, hal tersebut tidak menjadi penghalang. Justru dengan semangat belajar, ketulusan, dan sikap melayani yang kuat, Arin menunjukkan perkembangan yang signifikan dalam waktu relatif singkat. Pelayanan yang ia berikan bukan sekadar memenuhi standar operasional, tetapi mampu menghadirkan pengalaman yang berkesan bagi para tamu.
Dalam keterangannya, Arin mengungkapkan rasa senang dan bangga atas penghargaan yang diterimanya. Baginya, filosofi “Service with Purpose – Creating a Second Home” bukan hanya slogan, melainkan nilai yang ia jalani setiap hari. “Melayani adalah tentang menghadirkan rasa, bukan hanya menjalankan tugas. Saya memilih hadir sebagai tuan rumah, bukan sekadar petugas, untuk menciptakan rumah kedua yang penuh kehangatan, senyuman, dan ketenangan,” ujar Arin. Ia juga meyakini bahwa setiap tamu yang datang adalah bagian dari rumah yang ingin dihadirkan oleh The Sunan Hotel Solo. “Keberhasilan pelayanan yang sesungguhnya adalah ketika hotel tidak hanya menjadi tempat menginap, tetapi menjadi tempat yang dirindukan,” tambahnya.
General Manager The Sunan Hotel Solo, Retno Wulandari, menyampaikan bahwa Arin merupakan cerminan nilai pelayanan yang terus dibangun oleh manajemen hotel. “Arin menunjukkan bahwa hospitality sejati lahir dari ketulusan, empati, dan konsistensi. Tanpa latar belakang perhotelan sekalipun, dengan kemauan belajar dan sikap yang tepat, seseorang dapat tumbuh menjadi pribadi yang menghadirkan makna dalam pelayanan. Inilah semangat yang kami jaga di The Sunan Hotel Solo,” ungkap Retno.
Penghargaan ini tidak hanya menjadi pencapaian pribadi bagi Arin Arfianti, tetapi juga menjadi inspirasi bahwa pelayanan terbaik selalu berawal dari hati. The Sunan Hotel Solo sekali lagi membuktikan bahwa budaya kerja yang berfokus pada nilai, ketulusan, dan rasa memiliki mampu melahirkan insan hospitality yang luar biasa.
