Dalam rangkaian perayaan Hari Kemerdekaan Republik Indonesia ke-80, The Sunan Hotel Solo memberikan penghargaan “Employee of the Semester” kepada Arin Arfianti, Guest Relation Officer dari Front Office Department. Acara penghargaan ini berlangsung meriah di Ballroom The Sunan Hotel Solo, Sabtu, 17 Agustus 2025.
Arin Arfianti bergabung dengan The Sunan Hotel Solo sejak tahun 2022, dan sejak itu menunjukkan performa luar biasa sebagai garda depan layanan kepada tamu. Kepiawaiannya dalam berkomunikasi, kecepatan respon, serta empati yang tulus menjadikannya figur yang menonjol di antara rekan-rekannya.
“Layanan prima lahir dari kepedulian detail dan ketulusan menyapa. Arin konsisten menjadi wajah keramahan The Sunan Hotel: cepat tanggap, empati, dan mampu menjadi jembatan kebutuhan tamu lintas departemen,” ungkap Retno Wulandari, General Manager The Sunan Hotel Solo.
Penghargaan “Employee of the Semester” diberikan melalui proses seleksi ketat berdasarkan beberapa indikator kinerja, antara lain Umpan balik dari tamu (melalui Guest Cooment & ulasan digital), Penilaian atasan langsung (kedisiplinan, ketepatan layanan, kemampuan problem solving) dan rekomendasi lintas departemen (kolaborasi, teamwork, dan sikap membantu). Dalam periode Semester I/2025, Arin berhasil meraih skor kepuasan tamu yang tinggi, respons cepat dalam menangani kebutuhan tamu, serta membangun koordinasi efektif dengan tim Housekeeping, F&B, dan Engineering.
“Saya percaya setiap tamu punya cerita. Tugas saya memastikan mereka pulang dengan cerita yang bahagia,” ujar Arin, Guest Relation Officer. Penghargaan ini diserahkan dalam rangkaian Upacara & Perayaan Hari Kemerdekaan RI ke-80 di Ballroom The Sunan Hotel Solo. Acara dihadiri oleh seluruh karyawan hotel dengan semangat nasionalisme yang dipadukan dengan budaya hospitality.
Suasana penuh kebersamaan menjadikan momentum ini istimewa merayakan kemerdekaan sekaligus mengapresiasi dedikasi karyawan yang telah memberikan pelayanan terbaik.
